寺库还靠谱吗？能买到正品吗？

2026-10-06 21:45:34 2019女足世界杯 8950

寺库这家曾经的“奢侈品电商第一股”，目前正陷入严重的经营危机，大量消费者投诉其“不发货也不退款”，平台可靠性已大幅下降，是否还能买到正品也充满不确定性。

一、平台现状：深陷经营危机，可靠性堪忧

投诉量巨大：在黑猫投诉等平台上，关于寺库的投诉总量已达2万余条，近30天内就有1000多单，投诉内容多为“购买货物后不发货也不退款”。

总部人去楼空：2022年8月媒体探访发现，寺库大厦1至4层均已搬空，仅剩5层还有部分工作人员，寺库方面回应称“有几百人在正常办公”。

多次被申请破产：一年内寺库已两次被申请破产重组，还被昔日合作伙伴冻结了千万资产，公司法定代表人已被列为“老赖”。

二、消费体验：不发货不退款成常态

拖延时间漫长：有消费者下单一年后既不发货也不退款，涉及金额从几百元到上万元不等，甚至有消费者购买1.8万元商品一年多未收到货也未退款。

客服回应敷衍：寺库客服多以“系统升级”“退款正在审核中”等理由回应，无法给出具体解决时间，部分消费者通过12345政府热线维权才得以解决。

平台仍在促销：尽管投诉不断，寺库APP仍正常运营，商品页面甚至标注“现货秒发”，但消费者下单后依旧不发货，形成“用后面人的钱补前面人的钱”的恶性循环。

三、正品保障：曾经的鉴定体系能否延续存疑

曾推区块链溯源：寺库此前曾推出奢侈品联盟链，试图通过区块链技术建立商品溯源信息，打造更完善的奢侈品流通管理体系。

鉴定服务受质疑：寺库等平台推出仅通过照片鉴定奢侈品真假的在线服务，业内人士认为这种鉴定方式“极不靠谱”。

信任基础已动摇：在平台经营危机、大量投诉未解决的情况下，消费者对其正品保障能力的信任已严重受损，建议谨慎下单。

本文由AI生成

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